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Certification APM Group
ITIL Practioners
La pratique du référentiel ITIL permet de mettre en oeuvre, de manière
concrète les bonnes pratiques.
La certification Practioner est un moyen efficace de garantir aux
professionnels de l’IT une reconnaissance des bonnes pratiques, en terme d’organisation de gestion et
d’amélioration des services. |
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Périmètre
I.P.S.R/ OSA
Itil Practioner Support and Restore
I.P.R.C/ RCS
Itil Practioner Release and Control
I.P.A.D. / SOA
Itil Practitioner Agree and Define
I.P.P.I
Itil Practitioner Planification and Improvement
Objectifs
Vérifier les connaissance sur les services et processus associés
Déjouer les pièges de la formulation de l’examen.
S’entraîner pour que lesréponses soient un vrai réflexe.
Préparer l’examen avec confiance pour réussir ce dernier.
Durée
Stage sur 1 jour : 1/2 journée est consacrée à la préparation, 1/2 journée
est consacrée au passage de l’examen
Public
Toutes personnes ayant réussi l’examen ITIL les fondamentaux V2/ V3, et
suivi le cours practioner concerné et souhaitant se perfectionner pour
réussir son examen |
La certification se décompose en trois parties :
Travaux pratiques
Réalisés sous l’égide du formateur pendant la durée du stage, ces travaux
pratiques sont évalués et validés par le formateur. Le participant est
noté sur des travaux pratiques réalisés de façon individuelle et en
groupe, permettant de mesurer avec précision l’aptitude du participant à
assumer le rôle de Praticien.
Ces critères de notation portent sur 3 axes:
La gestion,
L’organisation
L’optimisation
Partie intégrante de l’évaluation, la validation de ces travaux par le
formateur et l’organisme de formation constituent une condition
obligatoire pour accéder à l’examen de certification.
Préparation de l’examen
Préparer l’examen avec confiance
2
examens blancs QCM, de 40 questions sont à réaliser par les stagiaires.
Cette mise en condition d’examen permet aux stagiaires de se préparer
efficacement à cette épreuve.
4
examens de 10 questions ludiques et interactifs, sont réalisés
collégialement permettant d’approfondir ses connaissances par un débat
ouvert.
Passage de l’examen, en français.
Explication des règles et consignes
Le consultant décrit précisément le règlement imposé par l’APM GROUP et
s’assure que les conditions soient remplis avant de démarrer la session
d’examen.
Épreuve APM GROUP ITIL Practioner
L’examen est un QCM comprenant de 40 questions à réaliser par les
stagiaires en moins de 120 minutes sous la surveillance d’un contrôleur
d’examen.
26 bonnes réponses sont nécessaires pour obtenir la certification.
Résultat de l’examen APM GROUP.
Les résultats sont envoyés au commanditaire
Les résultats sont disponibles, par messagerie, sous 10 jours.
Il faut compter environ 20 jours pour que les diplômes papiers soient
transmis.
Ces derniers sont retournés par recommandés avec accusé de réception au
commanditaire de la prestation |
