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À
propos
ITIL : Information Technology Infrastructure
Library.
ITIL est un référentiel de Best Practices pour
la gestion du Service apporté autour du Système d' Information.
EXIN : Examination Institute for Information Science
Orgnaisme de certification basée aus Pays-Bas, est une organisation
indépendante qui définit des exigences en formation et qui développe et
organisme des examens dans le domaine informatique.
Cycle de Deming :
Pour améliorer la qualité d'un processus il faut appliquer les 4 étapes
principales pour planifier, réaliser, vérifier et agir suivies d'une
consolidation (William Edward Deming -1900 – 1993)
www.fr-deming.org
Formation par le Théâtre :
Le théâtre a plus d'un tour dans son sac et peut se révéler un puissant
catalyseur dans les différentes situations de la vie en entreprise, comme
par exemple lors de séminaires annuels, de colloques, de tables rondes,
accompagnement au changement …
www.evolution-conseils.com
The Help Desk Institute
:
is the leading professional organisation for everyone working in the IT
service and support industry.Dedicated to setting the standards for the
industry, HDI delivers knowledge and career enhancing skills for IT
service professionals and enables you to deliver exceptional results for
your organisation.
http://www.hdi-europe.com/ |
